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平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、下記期間を夏期休業とさせていただきます。
それにともない、一部業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※ 土日祝日は、休業となります。

日付
2010年8月
6日(金)
9日(月)~ 13日(金)
16日(月)
サポートに
ついて
電話
受付時間 10:00〜12:00、13:00〜16:00
※ ご注文に関するお問い合わせは、16日(月)10:00より受付いたします。
オンライン
24時間受付いたします。
メール回答
受付時間 10:00〜12:00、13:00〜16:00
※ ご注文に関するお問い合わせは、16日(月)10:00より受付いたします。
購入・発送に
ついて

 

act2ストアでの
ご注文
24時間受付いたします。
ダウンロード製品の
お届け
クレジット、コンビニ、PayPal 決済
通常通りご利用いただけます。
通常営業
午後15:00 入金分
まで

銀行振込
この期間に受付したご注文は、
16日(月)より順次ライセンスキーと
ダウンロード用URLをお送りいたします。

通常営業
パッケージ製品の
お届け
通常営業
午前10:00 入金分
まで
クレジット、コンビニ、PayPal 決済
この期間に受付したご注文は、
16日(月)より順次発送いたします。
通常営業
銀行振込
この期間に受付したご注文は、
16日(月)より順次発送いたします。
通常営業

出来る限り迅速なご回答に努めますが、お返事に少々お時間をいただく場合がございます。
必ずご返信いたしますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


株式会社アクト・ツー

Posted in お知らせ By act2.com

【Mac音パパ、黒ココ、白ココの不具合について】

Mac音家シリーズとして発売されました「Mac音パパ」「Mac音ココ[黒]」「Mac音ココ[白]台詞集」におきまして不具合があるとの報告をうけましたので、現在検証しております。
「Mac音パパ(台詞集含む)」「Mac音ココ[黒](台詞集含む)」「Mac音ココ[白]台詞集」の修正版がご用意できるまで、同 3製品の販売を一時中止し、修正版配布とともに再度販売開始させていただきます。
今後はこのような不備のないよう、誠心誠意努力して参りますので、今後ともどうかよろしくお願いいたします。

Mac Fan 編集部

Posted in お知らせ By act2.com
【ZAGGシールド - iPhone 4 用 出荷状況】

ZAGGシールド iPhone 4 用の未着につきまして、多くのお客様にご迷惑をおかけしております。
下記にて、ただ今の出荷状況をお知らせいたします。

<1次出荷分>
6月8日~6月15日までにご注文いただいたお客様
→6月28日より順次出荷開始

<2次入荷分>
6月16日~6月28日までにご注文いただいたお客様
→6月30日より順次出荷開始

<3次入荷分>
6月29日以降ご注文のお客様
→7月7日より順次出荷予定

※本製品は、ご注文からお届けまでに2週間程お時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

製品到着の際は、貼り方のページ をご参照の上での装着をおすすめいたします。

今後とも、弊社、並びに弊社製品を何卒よろしくお願い申し上げます。



株式会社 アクト・ツー スタッフ一同
Posted in お知らせ By act2.com

invisibleSHIELD for iPhone 4 を
iPhone 4 発売日(6/24)納期でご注文頂いた皆様へ

このたびはお約束の納期が遅れてしまい、たいへん失礼いたしました。
前回ご連絡いたしました通り、そのお詫びに、全額返金処理を進めております。

また、6/28 深夜からお客様に向けて出荷が開始されましたので、
6/30 もしくは遅くとも 7/1 にはお手元に届くものと思います。

「6月末」納期でご注文頂いたお客様にはその通りにお届けさせていただきます。

今回の件はいくつかの予測もしなかった不可抗力が要因とはいえ、
皆様にはご心配ご迷惑をおかけし、ここに改めて深くお詫び申し上げます。

そうした状況にもかかわらず、逆に多くの皆様から暖かいメッセージを頂戴いたしました。
全社員を代表しまして、心より、御礼申し上げます。

本当に。ありがとうございました。

そのメッセージを胸に、
明るく正直で、ワクワクするような、そして COOL! な act2 ストアの運営に努めて参りますので、
どうか今後とも末永くご愛顧賜りますよう、
なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

末筆ながら、皆様の益々のご健康とご発展をお祈りしております。

2010年6月29日

株式会社アクト・ツー
代表:加藤幹也 & スタッフ一同

Posted in お知らせ By act2.com

拝啓 やや蒸し暑い日が続いておりますが、皆様には益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。


私は、株式会社アクト・ツーの代表を務めております加藤と申します。


平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


さて、6月24日納品をお約束して予約販売をいたしました
「invisibleSHIELD iPhone 4用」につきまして、
6月22日の時点で6月24日のお届けが不可能であることが発覚し、
たいへん申し訳ないのですが数日遅れてお詫びの粗品を添えてお届けさせて頂きたく、
皆様にお詫びのご連絡をさせていただきました。


しかしながら、本日6月26日現在もお届けができておりません。
また、今朝の運送情報によりますと、お客様のお手元にお届けできるのは
6月30日になってしまいそうな状況です。


それは即ちお約束の日から1週間も遅れることになります。
特に今回は「iPhone 4 の発売と同日に」という点が非常に重要でした。
そこにご注目頂いてご注文頂いた方はたくさんいらっしゃると思います。


にもかかわらず、1週間も遅延することは許されることではなく、
本当に申し訳ございませんとしか、お詫びの言葉が見つかりません。


お客様の落胆、弊社に対するお怒りは想像に難くなく、
それを思いますと、私自身胸が押し潰される思いでおります。


つきましては、今回ご注文頂いた皆様には、
1)製品到着次第、最速の手段でお届けさせて頂きます。(当然のことですが)
2)そして、お約束を破った罰として、全額返金させて頂きます。
どうかこれをご了承いただけませんでしょうか。


販売スタッフの顔の見えないオンラインショップという形態の中で弊社をご信用いただき、
本製品を予約購入いただいたにもかかわらず、
本当に申し訳ございませんでした。


本来であれば、一人一人のお客様に直接伺って、
納品と共にお詫びをお伝えしたいところですが、
その件数から事実上それは困難で、上記の方法が最善と考えました。


順次対応させていただきますので、
ご面倒で重ねて恐縮ですが、下記まで返金先情報をご連絡いただけますでしょうか。


返金受付窓口:direct@act2.co.jp

返金方法は以下となります。

【方法1】銀行振込

必要情報: 購入時に申請いただいたご氏名、ご注文番号(1010+ 5ケタの番号)
銀行名、支店名、口座番号、口座名義

【方 法2】次月のクレジットカードのご請求時に相殺※

必要情報:

購入時のご氏名、ご注文番号(1010+5ケタの番号)

※少々お時間要しますこと、ご了承くださいませ。

以上、本当に申し訳ございませんでした。

心より深くお詫びとお願いを申し上げます。

今回のこの出来事を社員全員が心に刻んで、
二度とお客様の信頼を裏切らないよう、最善の努力をして参りますので、
どうか今後とも弊社製品並びにストアをご愛顧賜りますよう、
なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。


敬具

平成22年6月26日

株式会社アクト・ツー
代表取締役
加藤幹也
kato.mikiya@act2.com

Posted in お知らせ By act2.com

平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、下記期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
それにともない、一部業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


日付 2010年4月 2010年5月
29(木) 30(金) 1(土) 2(日) 3(月) 4(火) 5(水) 6(木)
電話での
サポート受付
休業 通常受付 休業 通常受付
オンライン
サポート受付
24時間ご利用いただけます。
サポート
メール回答
休業 通常受付 休業
通常受付
act2ストア
ご注文受付
24時間ご利用いただけます。
ご注文の
入金確認
休業 通常営業 クレジットおよびコンビニ決済は通常通りご利用いただけます。
銀行振込は6日に確認いたします。
通常営業
ご注文製品の
発送
休業 通常配送 休業
この期間に受付したご注文は6日に発送いたします。
通常配送

■ サポートセンター

休業期間 :

2010年4月29日(木)、2010年5月1日(土)〜2010年5月5日(水)

該当業務 :お電話、ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへ対応。
お電話でのお問い合わせは、5月6日(木)10時より受付を開始いたします。
ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへのお返事は、 5月3日(月)より順次お返事させていただきます。

■ act2ストアでのパッケージ製品の発送

休業期間 :

2010年4月29日(木)、2010年5月1日(土)〜2010年5月5日(水)
該当業務 :act2ストアでご注文いただいたパッケージ製品の発送
お電話でのお問い合わせは、5月6日(木)10時より受付を開始いたします。
製品の発送、ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへのお返事は、
5月6日(木)より順次対応させていただきます。

※クレジットカード決済、コンビニ支払い、Paypal 決済にてご注文いただいたダウンロード製品は通常通り、決済確認後ご利用いただけます。
 銀行振込でご注文いただいたダウンロード製品は、ご入金の確認が必要となりますので、
5月6日(木)より、順次ライセンスキー及びダウンロードサイトのご案内を行わせていただきます。


尚、たくさんのお問い合わせ、ご注文をいただきました場合には、お返事に少々お時間をいただくことが ございますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
以上、よろしくお願い申し上げます。


株式会社アクト・ツー

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お客様各位

日頃は act2.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。

act2.com サイト システムメンテナンスのため、下記の時間帯において
サイトを利用できなくなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

日時: 2010 年 4 月 14 日 午前 8:00 〜 8:10(10分間)
影響範囲: act2.com サイトおよびサービスの停止
※ メンテナンスの状況によって、停止時刻が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。


今後とも act2.com 及び、アクト・ツー製品をよろしくお願いいたします。

株式会社 アクト・ツー

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平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
それにともない、一部業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


日付 2009年12月 2010年1月
25(金) 26(土) 27(日) 28(月) 29(火) 30(水) 31(木) 1(金) 2(土) 3(日) 4(月)
電話での
サポート受付
通常受付 休業 通常受付
オンライン
サポート受付
24時間ご利用いただけます。
サポート回答通常営業休業
web のメール対応
のみ営業
休業
この期間に受付したお問い合わせは4日から
順に回答いたします。
通常営業
act2ストア
ご注文受付
24時間ご利用いただけます。
ご注文の入金確認通常営業クレジットおよびコンビニ決済は通常通りご利用いただけます。
銀行振込は4日以降の確認となります。
通常営業
ご注文製品の発送 通常配送 休業
この期間に受付したご注文は5日以降の発送となります。
通常配送

■ サポートセンター

休業期間 :

2009年12月26日(土)27日(日)、2009年12月30日(水)~2010年1月3日(日)

該当業務 :お電話、ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへ対応。

2009年12月28日(月)29日(火)はweb のメール対応のみ営業
お電話でのお問い合わせは、1月4日(木)10時より受付を開始いたします。
ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへのお返事は、 1月4日より順次お返事させていただきます。


■ act2ストアでのパッケージ製品の発送

休業期間 :

2009年12月26日(土)~2010年1月4日(月)
該当業務 :act2ストアでご注文いただいたパッケージ製品の発送
お電話でのお問い合わせは、1月4日(月)10時より受付を開始いたします。
製品の発送、ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへのお返事は、
1月4日より順次対応させていただきます。

※クレジットカード決済、コンビニ支払いにてご注文いただいたダウンロード製品は通常通り、決済確認後ご利用いただけます。

銀行振込でご注文いただいたダウンロード製品は、ご入金の確認が必要となりますので、
1月4日(月)より、順次ライセンスキー及びダウンロードサイトのご案内を行わせていただきます。


尚、たくさんのお問い合わせ、ご注文をいただきました場合には、お返事に少々お時間をいただくことが ございますが、
予めご了承くださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願い申し上げます。


株式会社アクト・ツー

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お客様各位

日頃は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

act2オリジナルアプリケーション 「通勤の友」 の内容改定作業のため、
2009年9月16日より、
一時的にダウンロードを停止しております。
改訂作業後、新たにバージョンアップ版としての公開を予定しております。

今後とも「通勤の友」及び、アクト・ツー製品をよろしくお願いいたします。

株式会社 アクト・ツー

 

『 act2 iPhone action 6+1 』 WEBサイト:
http://www.act2.com/iphone/index.php

■通勤の友
http://www.act2.com/iphone/originalapp/tsuukin/

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※商品名・および社名は各社の商標または、登録商標です。
※製品の仕様および価格・名称は予告なく変更されることがあります。
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平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、下記期間を夏期休業とさせていただきます。
それにともない、一部業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


日付 2009年8月
22(土) 23(日) 24(月) 25(火) 26(水) 27(木) 28(金) 29(土) 30(日)
電話での
サポート受付
通常休業 夏期休業 通常休業
オンライン
サポート受付
24時間ご利用いただけます。
オンライン
サポート回答
通常休業 通常営業 通常休業
act2ストア
ご注文受付
24時間ご利用いただけます。
ご注文の入金確認 通常休業 通常営業 通常休業
ご注文製品の発送 通常休業 通常配送 通常休業

■ サポートセンター

休業期間 :

2009年8月24日(月)~2009年8月28日(金)

該当業務 : お電話でのサポート受付。
お電話でのお問い合わせは、8月31日(月)10時より受付を開始いたします。
ファックス、電子メール、及び act2ホームページからのお問い合わせへのお返事は、 通常通りお返事させていただきます。

■ act2ストアでのご注文受付、発送

休業期間 :

夏期休業はなく、通常通り営業致します。


尚、たくさんのお問い合わせ、ご注文をいただきました場合には、お返事に少々お時間をいただくことがございますが、
予めご了承くださいますようお願いいたします。
以上、よろしくお願い申し上げます。


株式会社アクト・ツー

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