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act2comに関するFAQ
  1. ユーザー登録の仕方がわからない

    「新規アカウント作成」でアカウントを作成します。
    お持ちのライセンスのユーザー登録方法については項目2をご覧ください。

  2. ライセンスの登録方法がわからない

    ログイン後、「ライセンスの確認」ページ下部のライセンスキー入力フォームに、お持ちのライセンスキーを入力してください。

  3. ログイン方法がわからない

    act2ではメールアドレスがお客様IDとなっております。
    すでにユーザー登録されているお客様は、「ログイン」ページからメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
    未登録のお客様は、「新規アカウント作成」ページでアカウントを作成してください。

  4. パスワードがわからない

    パスワードの再発行を行い、ご登録のメールアドレス宛に仮パスワードを送信いたします。
    ログインページ下部の、「パスワードの再発行」へお進みください。
    姓、名、メールアドレスで認証をかけておりますので、登録時のお名前、パスワードを正確に入力してください。
    「仮パスワードの発行」という題でメールが送信されます。
    メールにはパスワード再設定のURLと仮パスワードが記載されております。
    パスワード再設定のURLにアクセスし、そこで仮パスワードを入力し、パスワードを再設定してください。
    パスワードの再発行でエラーとなる、再発行の仕方がわからない場合は「ご登録情報に関するご質問」にて、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

  5. アップグレード/更新/優待が可能な製品をチェックしたい

    ログイン後、「ライセンスの確認」ページ下部のボタンをクリックいたしますと、現在可能な優待・アップグレード・更新商品が表示されます。

  6. 支払いはどのような方法がありますか?

    クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済をご用意しております。

  7. 間違えた商品を注文してしまったが、購入の取り消しはできますか。
    同じ商品を2回購入してしまったが、購入の取消しはできますか。

    お支払い完了後に、「商品」の替わりにダウンロードサイトやライセンスキーをメールにてお知らせしております。
    その販売形態の性質上、お支払い完了後のキャンセルには応じることが出来ません。予めご了承下さい。 従いまして、ご購入前にOS表記、ファイルサイズ等をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。

  8. 領収書がほしいのですが。

    アクト・ツーストアでの製品購入後、「お問い合わせページ」からご依頼ください。
    その際に、ご注文受付番号と、領収書をお作りする上での注意事項をご連絡いただけますようお願いいたします。

  9. 請求書がほしいのですが。

    アクト・ツーストアでの製品購入手続き後、「お問い合わせページ」からご依頼ください。
    その際に、ご注文受付番号と、請求書をお作りする上での注意事項をご連絡いただけますようお願いいたします。

  10. アカウント作成の際のメールアドレス部分に、「入力された E-Mail アドレスはご利用になれません!」と出て登録ができません。

    ご入力いただいたメールアドレスで、既にアカウントをお持ちの可能性があります。
    パスワードがご不明な場合には、ログイン画面下部の、「パスワードの再発行」でパスワードを再設定してください。

  11. 確認のメールが届かないのですが。

    確認のメールが届かない場合は再送いたしますので、弊社ダイレクトセールス部(direct@act2.cojp)までご連絡ください。
    その際には、必ずお名前、ご購入商品名をお書き添えくださいますよう、お願い申し上げます。